如何解决群众操心事烦

解决群众操心事烦的措施如下：

一、坚持问需于民：带头开门接访、常态入户走访、畅通渠道迎访。

二、办好民生实事：集中分析研判、分类施策推进、及时总结评估、健全长效机制。

三、加强组织领导：压紧压实责任、组织示范引领、营造良好氛围。

要做到举一反三，从群众反映的具体问题出发，梳理出同类问题的解决办法，以点带面改进工作，遇事不避难、迎难而上。

如何解决群众操心事烦

解决群众操心事项需要做到以下几点：



1、带头开门接访

各地、各部门党员领导干部要带头深入分管领域、城乡基层开展调查研究，收集社情民意；要结合工作实际参与网络对话，与网民“键对键”沟通交流，广泛讨论、答疑解惑；要定期到群众来访接待中心值访接访，现场办公解决问题，做到“事事有回音”，实现“开门纳谏”常态化。

2、常态入户走访

广大党员干部要经常深入基层一线，宣讲党的方针政策，解决实际问题，密切干群关系。县处级党员领导干部要带头深入联系乡镇（街道）和村（社区）开展走访调研，机关干部要结合驻村帮扶、“城乡结对共建”、“双报到”等深入群众入户走访，村（社区）干部要全覆盖结对走访群众，普通党员要严格落实党员联系群众制度，做到常态走访、服务群众。

3、畅通渠道迎访

依托心连心服务中心、环保曝光台、乐山新闻网海棠社区等平台，定期收集热点难点问题，落实分级办理机制，畅通党委政府与群众在线沟通交流渠道，用好互联网、“两微一端”等新兴媒介，引导群众在网上便捷反映问题，及时回应群众关切。



4、集中分析研判

各地、各部门要针对收集到的群众急难愁盼问题分类研判，聚焦就业、教育、社保、医疗、住房、养老等民生领域突出问题，结合自身职能职责，通过召开党委（党组）会议、专题会议、联席会议等，集体研究确定民生实事清单，以“清单制+责任制+时限制”集中攻坚。原则上集中分析研判要于4月底前完成。

5、分类施策推进

按照“易事快办、急事急办、特事特办”原则，对在政策范围内能及时解决的要落实“马上办”要求；对需要所在地与上级部门协调联动的，要落实“街乡吹哨、部门报到”制度和机关党员到社区“双报到”制度，统筹予以解决；对暂时不能解决或政策限制的，要拿出“时间表”和“路线图”，限时予以解决。实行党员承诺践诺制度，推动每名党员主动认领办实事项目。

6、及时总结评估

各地、各部门要将解决群众“操心事、烦心事、揪心事”的情况作为党务、政务、村务公开的重要内容，通过户外公开栏、微信公众号等平台，及时公布办实事项目和实施进度，接受党员群众评议和监督。要及时组织党员群众代表对办实事项目进行评估，推动过程公开、结果公开，以实实在在的成效取信于民。原则上总结评估要于11月底前完成。

7、健全长效机制

各地、各部门在解决群众“操心事、烦心事、揪心事”过程中，既要着力解决具体人、具体事的问题，又要着力解决制度机制等根本性问题，将“当下改”和“长久立”相结合，完善民情反映机制、责任落实机制、督查考评机制，着力增强为民服务意识，健全为民服务体系，提升为民服务水平。