优点有：
第一，简便易行，便于双向交流，主客双方有交互作用；
第二，实施程序比较灵活，也便于控制，既可随时澄清问题，纠正被访谈者对问题理解的偏差，又可以随时变换问题方式，捕捉新的或深层次的信息；
第三，可以有效地防止问题遗漏不答的现象；
第四，适用面广，能有效搜集关于态度、价值观、意见等信息；
第五，能在交谈的同时进行观察；
第六，能建立主客双方的融洽关系，反映真实想法；
第七，团体座谈时，可以相互启发，促进问题的深入。
缺点有：
第一，时间和花费精力较大，访谈样本小，需要较多的训练有素的访谈人员，成本较高；
第二，访谈者的特性，如价值观、信念、表情态度、交谈方式等都会影响访谈者的反应；
第三，访谈者需要接受较为严格的和系统的培训，被访谈者的言不符实，或者对某些问题的偏爱会影响所获信息的真实性。此外，对访谈结果的处理和分析也比较复杂。
