1、确认小米盒子接入的网络正常可用。
2、更换其它在线视频尝试播放，确认其它视频是否可正常播放；
3、若所有视频均无法正常播放，请查看盒子中的广电序列号是否正常获取（设置→系统设置→关于）。如广电序列号为空，建议更换其它网络环境尝试获取广电序列号。（如使用手机作为WIFI热点的网络）；
4、若个别视频无法播放，建议修改盒子网络的DNS后重启盒子，再次播放尝试（修改方式：在设置→系统设置→网络中打开已连接的网络进入后，关闭自动配置，通过遥控器选择DNS修改为8.8.8.8或者114.114.114.144后选择提交）；
5、将小米盒子升级最新系统或更换网络环境尝试；
6、将盒子恢复出厂设置，避免由于盒子系统异常导致在线视频无法播放。
小米电视有信号却啥都搜不出来
1、查看信号端与机顶盒之间、机顶盒与电视机之间的连线是否正确，如线路接触不良会导致信号传输失败，搜不到台；2、查看电视机的视频输入源是否不正确，将电视机遥控器对准电视机，按下的＂ TV / AV ”按钮切换到视频频道◇3、重启机顶盒后查看是否正常；4、按机顶盒的遥控器上的“菜单”，选择“系统设置”，选中“节目搜索”进入，选择“自动搜索”，点击确定，就会进入节目搜索；5、若还没频道，可联系电视机顶盒提供商查看核实，查看是否是服务网络出现故障，可联系相应的运营商核实
