应该是你在打开12123的时候拒绝了城市定位权限，所以无法获取你的城市地里信息。交管这个app感觉还没完善，之前缴费出故障后来系统还总是崩不能定位很正常。
在交管12123中遇到显示获取用户信息失败或服务异常可能是地方区域的机房问题，或者一时登录人太多导致服务异常。如果确定不是官方问题的话，那可能就是人太多了，需要多刷新几次，毕竟办理交通事务的车主和用户比较多。
交管12123注册城市识别不出来
检查方法如下：
1、大家可以先检查下手机的网络情况，登录其它软件看有没有问题；
2、手机内存过大，运行受限制，需清除手机上的缓存；
3、查看软件是否更新到最新版本；
4、退出后重新注册或登录，或隔10分钟以上再尝试；
5、换台手机登录，看周围其他人能否登录或注册上；
6、卸载软件，重新安装；
7、手机端异常，换成pc(电脑)端登录。
